Заказать звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка*
Сообщение
Код с картинки*
CAPTCHA


РЕЖИМ РАБОТЫ:

Пн-Пт 08:00 - 19:00 
Сб 09:00 - 17:00

Вс 09:00 - 16:00

+7(4212) 474-000

+7(914)-544-01-21

Заказать звонок
Каталог товаров

Обмен и возврат

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

На основании Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки не считая дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - товарный или кассовый чек,номер заказа или иные доказательства приобретения данной продукции в нашем интернет магазине.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

  • Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)

  • Технически сложные товары бытового назначения(домофоны и сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы)

  • Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол)

  • Товары бытовой химии (клей, герметик)

Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г. г. Хабаровск, переулок Промышленный, дом 2


Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

  • Предоставить кассовый или товарный чек и расходную накладную для физических лиц

  • Предоставить кассовый чек(в случае оплаты наличными), товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру для юридических лиц

  • Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

  • Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки

В случае возврата денежных средств наша компания вернёт Вам их в течение 10 дней после Вашего письменного заявления.


Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки, не считая дня покупки.

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Хабаровск, переулок Промышленный, дом 2

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

  • Предоставить кассовый или товарный чек и расходную накладную для физических лиц

  • Предоставить кассовый чек (в случае оплаты наличными), товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру для юридических лиц

  • Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

  • Мы принимаем товар на экспертизу.

  • В течение 21 дня на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.